여수시, 화요 야간 행복민원실 ‘호응’

매주 화요일 오후 6시~8시까지 운영, 지난해 49회 1,196건의 민원 처리

시청 방문이 어려운 시민들을 위해 여수시가 운영하고 있는 화요 야간 행복민원실이 시민들로부터 좋은 반응을 얻고 있다.

화요 야간 행복민원실은 평일 낮에 시청 방문이 어려운 시민들을 위해 민원실 직원들이 조를 편성해 오후 6시부터 8시까지 운영하고 있다.

▲화요 야간 행복민원실 운영 모습 ⓒ여수시

처리 가능한 민원은 7개 분야 18종으로 지난해에는 총 49회 1천196건을 처리 했으며 특히 화요 야간 행복민원실 운영 중 호응도가 가장 높은 업무는 여권 접수 및 발급으로 여권은 외교부에서 지정한 창구의 방문을 통해서만 가능하기 때문인 것으로 파악됐다.

여수시 관계자는 “화요 야간 행복민원실을 지속 운영하고 처리 가능한 민원을 확대 발굴해 시민 중심 서비스 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

한편 여수시는 민원공무원 친절·역량 강화 교육, 편리한 민원실 환경 조성 등을 통해 민원행정 친절 서비스 향상을 위해 노력한 결과 지난해 민원서비스 종합평가에서 전국 1위인 대통령 우수기관으로 선정된 바 있다.