전남개발공사, 3년 연속 고객만족도 '최고등급' 달성

15개 지방공기업 중 '유일'

▲전남개발공사(사장 장충모)는 행안부가 실시한 고객만족도 조사에서 최고 등급을 달성하고 기념촬영을 하고 있다.ⓒ전남개발공사 제공

전남개발공사는 3년 연속 고객만족도 최고 등급을 달성했다고 10일 밝혔다.

공사는 최근 행정안전부에서 실시한 2024년도 고객만족도 조사에서 91.2점을 기록해 3년 연속 최고 등급인 90점 이상을 받았다.

이는 전국 15개 지방 공기업 중 유일한 성과다.

지방 공기업 고객만족도 조사는 매년 전국 383개 공공기관을 대상으로 ▲서비스 결과 ▲사회적 만족 ▲서비스 과정 ▲서비스 환경 ▲전반적 만족 등 5개 분야에 대해 이뤄진다.

공사는 서비스 결과 92.5점, 사회적 만족 92.3점, 서비스 과정 91.1점, 서비스 환경 90.1점, 전반적 만족 89.9점 등 5개 분야 모두 높은 점수를 받았다.

공사는 지난해 고객만족경영시스템(ISO10002) 2년 연속 취득에 이어 지역 중소·영세기업 대출금리 지원, 전라남도 인재육성기금 기부 확대 등 고객 의견을 반영한 시책 추진이 반영된 성과로 분석했다.

장충모 사장은 "현장 소통 강화와 맞춤형 민원 혁신 등 지속적인 노력이 반영된 결과"라며 "앞으로도 고객 중심 경영을 실천하며 더욱 신뢰받는 공기업으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.