산청군, 주민 불편 해결 '앞장'

전화 한 통에 생활 불편 해결...지난해 431건 처리 호응 높아

지난해 처음 시행돼 주민들에게 큰 호응을 얻은 경남 산청군 생활민원처리반이 올해도 주민 불편 해결을 위해 내달린다.

8일 군에 따르면 지난해 7월 생활민원처리반 첫 운영에 들어갔다.

생활민원처리반은 어르신·장애인 등 취약계층을 대상으로 일상 속 작은 불편 사항을 신속히 방문해 처리하기 마련됐다.

▲생활민원처리반 전기 수리 모습. ⓒ산청군

또 군민이 체감할 수 있는 생활밀착형 찾아가는 홈서비스 제공을 통해 삶의 만족도를 높이기 위해 추진됐다.

지원은 민원인이 신청 시 담당자가 대상자와 현장을 확인 후 현장과 가깝고 즉시 조치가 가능한 전문업체(전문 인력)에 요청해 신속하게 처리한다.

지난해에는 431건 323가구의 주민불편 사항을 해결하며 군민들에게 실질적인 도움을 제공했다.

지원 내용으로는 방충망·새시 등 창호설비 수리가 148건으로 가장 많았고 수도·배관 수리 119건, 조명기구·콘센트 교체 등 전기설비 수리 100건 보일러·가스 등 기타 수리 64건이다.

특히 전화 한 통으로 불편 사항을 손쉽게 해결할 수 있어 큰 호응을 얻었다.

또 친절하고 신속한 민원 처리로 취약계층 주민들의 삶의 만족도 향상에 기여했다는 평가다.

군은 지난해 성과를 바탕으로 올해 생활민원처리반 운영에 박차를 가한다.

지역 내 거주 70세 이상 노인으로 구성된 고령층 세대 또는 기초생활수급자·차상위계층·중증장애인·한부모가정 등 지원 대상에 속하는 주민이면 누구나 민원 신청이 가능하다.

처리 분야는 가정 내 전기설비·수도·배관·보일러 기타 단순한 소규모 수리로 연간 가구당 재료비 20만 원 한도 내에서 지원한다.

군 농촌봉사담당은 "생활하는데 불편함이 느껴지면 언제든 생활민원처리반을 활용해 주길 바란다"며 "앞으로도 생활 불편 해소와 주민 눈높이에 맞는 친절한 민원 처리로 대민 행정 서비스에 대한 신뢰도를 높여 나가겠다"고 말했다.