영양군, 2024년 '국민행복민원실' 재 인증

3년 간 지위 유지

경북 영양군은 2024년‘국민행복민원실’재 인증기관으로 선정됐다고 2일 밝혔다.

지난 2021년에 이어 두 번째로 선정된 영양군은 이번 인증으로 행정안전부(이하 행안부)로부터 2027년 12월 31일 까지 지위가 유지되는 국민행복민원실 재 인증 현판을 수여 받았다.

행안부는 전국 245개 광역 및 기초자치단체, 시도 교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로‘민원실 내‧외부 환경, 민원처리 실태, 민원 체험 및 만족도’등 4개 분야의 26개 항목을 평가, 이를 선정한다.

이를 위해 영양군은 ▲민원실 내 상담 공간 추가 설치 ▲민원인용 화장실 개선 ▲민원공무원 보호가림막 및 보호장비 구축 ▲쾌적한 민원실 환경 조성 ▲민원 온도탑 설치 ▲사회적 배려 창구의 대상자 확대를 통해 민원실 내·외부 환경을 개선, 민원 체감 만족도를 높였다.

오도창 영양군수는 국민행복민원실 재인증과 더불어 “앞으로도 민원 수요자 중심의 편리하고 효과적인 민원 환경 조성을 통해 대민 서비스에 최선을 다하겠다.”라고 말했다.

▲오도창 영양군수(왼쪽5번째)와 민원실 직원 등 관계자들이 군청 현관문에'국민행복민원실' 재 인증 현판식을 가지고 있다. ⓒ영양군청