하이원리조트, ‘제2기 고객패널’ 발대식

“고객의 솔직한 의견을 마음에 담겠습니다”

하이원리조트는 24일 강원랜드 컨벤션호텔에서 15명의 고객패널이 참석한 가운데 ‘제2기 하이원리조트 고객패널’ 발대식을 가졌다.

이날 발대식은 앞으로의 활동에 대한 가이드 제시와 함께 리조트에 대한 전반적인 이해를 높이기 위한 투어로 이뤄졌다.

호텔·콘도의 룸쇼와 식음업장, 연회장, 야생화, 카지노투어의 일정을 포함해 3시간여 동안 진행됐다.

ⓒ하이원리조트

고객패널은 오는 7월부터 2017년 6월까지 1년간 온·오프라인에서 활동을 펼치게 된다. 현장 모니터링, 리조트 이용후기 온라인 홍보, 설문조사 참여, 간담회 참석, 부정부패요인 발굴 등의 과제를 도출하고 의견을 제시할 예정이다.

활동 혜택으로는 분기별 20만원의 활동비와 회의참석비 10만원이 제공된다. 숙식비용은 실비 정산되고 과제 수행과 의견 제시 활동이 우수한 고객패널은 부상으로 숙식권을 추가로 지급할 예정이다.

이번 ‘제2기 하이원리조트 고객패널’은 지난달 공개모집을 통해 1차 서류심사와 2차 사전과제심사를 거쳐 15명이 선발됐다.

제2기 고객패널 중 6명은 지난해 우수한 활동을 펼친 1기 고객패널들로서 2기 활동의 길라잡이 역할을 수행하게 된다.

하이원리조트는 새로운 아이디어의 발굴과 문제점 개선 등 고객의 의견을 리조트 운영에 반영하기 위해 지난해부터 고객패널 시스템을 도입해 운영해 왔다.