강원 고성군(군수 함명준)은 인·허가 업무 지연에 대한 민원인의 불만을 해소하고자 민·군·관이 함께하는 민원협의체를 구성하여 간담회를 오는 28일 오전 10시 본관 2층 상황실에서 개최한다고 23일 밝혔다.
고성군은 민원협의체를 통해 고성군의 인·허가 민원처리 현황 및 문제점을 알리고 개선방안을 제시함으로써 민·군·관의 유기적인 협조체제를 강화하여 민원기간 단축을 위해 적극적인 행정을 추진해 운영할 예정이다.
이를 위해 고성군청 종합민원실에 민원을 총괄 담당하는 민원심사관 제도를 강화하고 분임민원심사관 지정으로 인·허가 민원서류에 대한 관련 실과 및 관련기관과의 협의 등을 수시로 점검할 뿐만 아니라 민원서류 대행업체에 대한 철저한 관리·감독을 통해 불합리하게 처리가 지연되어 민원인들이 피해를 보는 사례가 없도록 추진해 나갈 계획이다.
이와 연계하여 분임민원심사관이 민원서류 진행 상황을 민원인에게 수시로 문자전송하고, 필요시 전화를 통해 민원인과 적극적으로 소통함으로써 투명한 행정업무 실현으로 주민의 행정서비스 만족도 향상을 기대하고 있다.
고성군 관계자는 “민원처리 실시간 알림앱을 개발하여 민원인과의 소통창구로 활용할 뿐만 아니라 신규 주민등록증 발급시 십지문 등록을 디지털 시대에 맞춰 전자 십지문 등록으로 전환하여 운영함으로써 작은 것에서부터 민원인들의 불편을 해소하는 적극행정을 실현할 계획”이라고 말했다.
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