한국도로교통공단, ‘생성형 AI 기반 업무활용 서비스’ 개시

한국도로교통공단(이사장 김희중)은 30일부터 AX 가속화와 스마트 근무 환경 조성을 위해 전 직원 대상 ‘생성형 AI 기반 업무활용 서비스’를 제공한다.

공단은 그래픽 처리 장치(GPU) 및 자체 AI 플랫폼 도입 등 AI 자원을 구축했다.

ⓒ한국도로교통공단

그리고 거대 언어 모델(LLM)을 기관 내부 시스템에 직접 구축해 인터넷과 분리된 환경에서 운영함으로써 업무자료의 외부 유출을 차단하고 보안성을 확보했다.

또한 검색-증강-생성(RAG)기술을 도입해 기존 LLM의 한계점으로 지적되던 환각 현상을 방지한다.

한국도로교통공단 ‘생성형 AI 기반 업무활용 서비스’는 다음 세 가지를 임직원에게 제공한다.

첫째, ‘AI 기반 질의·응답’ 서비스로 직원이 일상적인 언어로 복잡한 업무 지식을 질문하면 AI가 즉각 답변하는 지능형 검색 환경을 제공한다.

이를 통해 전 직원이 다양한 업무 지식에 신속히 접근할 수 있도록 돕는다.

둘째, ‘AI 기반 감사문서 요약 및 법령 추천’ 서비스는 AI가 감사 대상 사업 문서 내용을 요약하고, 검토해야할 관련 규정과 법령을 추천하여 방대한 감사문서 분석 시간을 단축하고 업무 효율을 극대화한다.

셋째, ‘AI 기반 보도자료 초안 작성’ 서비스는 간단한 정보를 입력하면 AI가 공단 맞춤형 보도자료의 초안을 생성한다. 홍보업무 초기 단계에서 발생하는 문서 작성 부담을 줄여 직원이 보다 창의적인 기획 업무에 집중할 수 있도록 지원한다.

공단은 서비스의 성공적인 정착을 위해 사용자 교육과 사전 테스트를 진행했다.

사전 테스트의 만족도 조사 결과 82.2%가 업무 효율성 향상에 만족하고, 평균 29.6분의 업무 시간 단축 효과가 있는 것으로 답변했다.

김희중 한국도로교통공단 이사장은 “생성형 AI 기반 서비스는 직원의 일상 업무를 지원해 업무효율성을 높이는 데 기여하고, 보안성과 신뢰성을 동시에 확보했다”며, “앞으로도 공공기관의 AI 기반 업무혁신을 선도하겠다”고 말했다.