광주 남구, ‘4색 드림데이’ 색다른 민원서비스 제공

종합민원실 직원들 “더욱 더 친절히 모시겠습니다” 다짐

광주 남구는 주민들에게 최상의 민원 서비스를 제공하기 위해 공공기관의 변화와 혁신을 담은 ‘4색 드림데이’를 운영한다.

‘4색 드림데이’는 3개월에 한번씩 민원 서비스와 관련한 특정 주제를 정해 민원 관련 주요 부서의 공직자들이 민원인을 맞이하며 친절과 건강, 소통을 추구하는 민원서비스 분야 프로젝트이다.

▲광주 남구는 30일 오전 구청 종합민원실에서 민원인에게 최상의 서비스 제공을 다짐하는 ‘4색 드림데이’ 프로젝트의 첫 신호탄을 쏘아 올렸다. 남구는 연말까지 분기에 한번씩 건강과 소통, 사랑 등을 주제로 다양한 서비스를 선보일 예정이다.

30일 남구에 따르면 이날 오전부터 남구청 별관동 종합민원실에서 ‘달콤한 친절’이라는 주제로 4색 드림데이 첫 프로젝트가 진행됐다.

직원들은 ‘함께하는 친절, 우리 모두 행복해요’와 ‘사회적 약자 배려 함께해요’, ‘공정하게 처리하겠습니다’ 등 친절을 다짐하는 문구가 새겨진 어깨띠를 둘러메고 구청을 찾은 민원인들에게 친절 서비스 제공을 약속했다.

이들은 또 민원인에게 친절 사탕을 나눠주며 더욱 친절한 서비스 제공을 다짐했으며, 혹여 불친절을 제기하는 민원인이 있을 경우에는 더욱 더 친절히 모실 것을 다짐하기도 했다.

남구는 3월 1분기 첫 프로젝트를 시작으로 오는 6월과 9월, 12월 마지막주 금요일마다 4색 드림데이 프로젝트를 진행할 계획이다.

2분기와 3분기, 4분기 프로젝트 주제는 각각 ‘건강과 공경’, ‘예의 있는 소통’, ‘여유와 사랑’이며, 각 주제에 맞게 구청을 방문한 민원인에게 차별화된 민원 서비스를 제공할 예정이다.

남구 관계자는 “4색 드림데이는 민원 서비스의 질적 향상에 대한 우리 남구청 직원들의 고민과 그 실행 방향을 담은 프로젝트이다. 또한 민원인 중심의 최고의 서비스를 제공하겠다는 의지가 담긴 것으로 민원인 모두를 만족시키는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.