사천시 ‘친절 마인드 향상을 위한 직원 역량강화 교육’실시

지난 10일 시청 대강당에서 직원 500명 대상

경남 사천시는 지난 10일 시청 대강당에서 직원 500명을 대상으로 희망교육개발원 전문 강사인 임지선 씨를 초빙하여‘고객감동 서비스를 위한 친절 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 민선6기 ‘시민이 먼저입니다’라는 시정지표에 부응하고, 사천시 전 공무원이 서비스 매너 학습을 통해 민원인이 요구하는 단순 서비스 제공을 넘어 민원인의 눈높이에 맞는 전문적이며 품격 있는 맞춤형 서비스를 제공할 수 있게 하기 위한 것이다

인간관계 커뮤니케이션 기법에 필요한 표정, 용모, 인사예절, 대화기술과 함께 전화 친절응대 요령 전달 교육 등으로 직원 친절도 향상에 많은 도움이 될 것으로 기대된다.

ⓒ 사천시

전미자 민원지적과담당자는 “공직자의 친절이 체질화 습관화 되는 날까지 지속, 반복적으로 교육을 실시하겠다”며, “시민 만족도 분석과 병행하여 민원행정 서비스 향상을 위해 박차를 가할 것”이라고 밝혔다.