군포시, '2025 행정종합관찰제' 시민불편 사항 970건 처리

경기 군포시는 소속 공무원들이 시민의 입장에서 생활 속 불편 사항을 선제적으로 발굴·해결하는 ‘2025년 행정종합관찰제’를 성공적으로 운영했다고 26일 밝혔다.

행정종합관찰제는 공무원이 출·퇴근이나 출장 등 일상적인 업무 과정에서 도로 파손, 가로등 고장, 불법 주정차 등 시민의 안전을 위협하거나 불편을 초래하는 요소를 발견할 경우, 즉시 시스템을 통해 신고하고 처리하는 제도다.

▲군포시청 전경 ⓒ군포시

군포시는 올해 1월 1일부터 12월 5일까지 운영 결과를 분석한 결과 총 997건의 시민 불편 사항을 발굴했으며, 이 가운데 970건을 처리해 97%의 처리율을 기록했다. 이는 전년도 처리율 88%보다 10.2%포인트 상승한 수치다.

분야별로는 도로 분야가 447건으로 전체의 44.8%를 차지해 가장 많았고, 공원·녹지 분야가 202건으로 20.3%를 기록하며 뒤를 이었다.

주요 사례로는 산본1동 가로수 화단에 돌출된 파이프를 제거해 보행자 안전을 확보한 사례와, 금정동 안금정어린이공원 내 기울어진 운동기구를 즉시 보수해 안전사고를 예방한 사례 등이 있다. 시는 공무원들이 생활 주변의 위험 요소를 선제적으로 조치함으로써 사고 예방 효과를 거뒀다고 평가했다.

시 관계자는 “공무원들이 현장에서 직접 시민의 불편을 살피고 해결하려 노력한 결과 높은 처리율을 달성할 수 있었다”며 “앞으로도 우수 사례를 공유해 자발적인 참여 분위기를 확산하고, 시민이 체감할 수 있는 현장 중심 행정을 이어가겠다”고 말했다.

한편 군포시는 시민 불편 해소에 기여한 우수 공무원 4명을 이달 중 선발해 표창하는 등, 적극 행정을 실천하는 공직 문화를 지속적으로 조성해 나갈 계획이다.