하이원리조트, 2019 국가서비스 대상 수상

서비스가치·고객만족·마케팅-커뮤니케이션 등

하이원리조트(대표 문태곤)는 26일 서울 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 ‘2019 국가서비스대상’에서 올해 신설된 리조트 부문 대상을 최초 수상하는 영예를 안았다고 밝혔다.

‘2019 국가서비스대상’은 산업정책연구원에서 주최하고 산업통상자원부, 중소기업벤처기업부 등이 후원하는 시상식이다.

각 분야의 전문가들로 구성된 국가서비스 평가위원회는 서비스가치, 고객만족, 마케팅-커뮤니케이션 등 세분화된 항목들을 정량화해 각 부문별 한 해 동안 가장 사랑받은 서비스를 선정하고 있다.

▲26일 서울 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린 2019 국가서비스대상에서 하이원리조트가 리조트 부문 대상을 수상하고 있다. ⓒ하이원리조트

하이원리조트 관계자는 “하이원 고객패널, 내부 CS(customer satisfaction)리더, 고객 불편 핫라인 등 고객만족을 위해 노력하고 있는 부분과 국내 리조트 업계 최초로 운영 중인 고객 보상 제공 프로그램 ‘하이원 리워즈’도 심사위원으로부터 높은 평가를 받은 것으로 보인다”고 밝혔다.

이날 최원석 하이원리조트 영업마케팅 본부장은 “이번 수상을 통해 하이원리조트의 서비스 수준이 대외적으로 인정받게 돼서 기쁘다”며 “이번 수상의 일등공신은 리조트를 방문해 주신 고객들로, 앞으로도 하이원은 고객에게 사랑 받는 사계절 복합리조트가 될 수 있도록 전 임직원이 노력하겠다”고 말했다.