동해시, 민원 공무원 대상 ‘힐링 프로그램’ 운영

동해무릉건강숲서 1박2일 진행

동해시(시장 심규언)는 현안 및 민원 업무 추진과정에서 발생하는 마음의 상처를 치유하고 스트레스를 해소해 업무 생산성을 향상시키기 위한 힐링 프로그램을 운영한다고 밝혔다.

이번 힐링 프로그램은 17일에서 20일까지 1박 2일 과정으로 총 2회 동해무릉건강숲에서 민원업무 담당자 100여 명을 대상으로 실시된다.

기존의 단순 체험위주의 교육에서 벗어나 직원간 정서 교류, 감정노동의 이해, 소통과 공감을 위한 스킨십 커뮤니케이션 등을 통한 자가 관리 프로그램으로 운영될 예정이다.

▲동해무릉건강숲. ⓒ동해시

또한, 폭언·인신공격·모욕 등의 악성 민원 대처방법과 민원인과 소통·공감할 수 있는 사례관리로 진행해 민원업무 담당자들의 친절서비스 마인드 및 시민 만족도를 향상 시킬 계획이다.

최원근 동해시 민원과장은 “앞으로도 민원 담당 공무원들이 스트레스 해소와 에너지 재충전으로 담당 업무에서 최대의 역량을 발휘해 시민이 행복한 민원 행정을 추진할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.