사천시, 공무원 친절역량 강화 교육시행

친절 의식 향상을 위해 직원 400여 명 대상

경남 사천시는 민선 7기 출범 시정사표 ‘시민중심 명품도시 구현’을 위해 시민을 먼저 생각하는 고객 맞춤형 공무원 친절 의식 향상을 위해 시청 대강당에서 직원 400여 명을 대상으로 공무원 친절역량 강화 교육을 했다.

13일 시에 따르면 교육은 CS 전문 최효정 강사의 ‘언어의 격과 결’이라는 주제로 친절교육을 해 전 직원의 큰 호응을 얻었다.

시는 날이 갈수록 다양하고 복잡해져 가는 악성 민원 대처 방법과 친절과 봉사를 다 하는 공무원의 자세 등 민원 서비스 역량 강화 교육을 매년 정기적으로 해오고 있다.

ⓒ사천시

김홍덕 민원지적과장은 “고객을 중심으로 하여 다양한 민원 맞춤형 서비스 제공을 위해 매년 공직자 친절교육을 할 것이다”며, “그리고 일선 민원창구에서 노고가 많은 직원의 스트레스 해소 및 사기를 북돋우려고 자연치유 프로그램도 병행해 추진할 계획이다”라고 말했다.