새학기를 맞아 대학생을 노린 불법 다단계와 방문판매 피해가 늘어나는 가운데, 전북특별자치도가 대학가 현장 대응에 나선다.
전북자치도는 3월 23일부터 4월 13일까지 도내 11개 대학을 순회하며 ‘이동 소비자상담실’을 운영한다고 20일 밝혔다. 상담 대상은 신입생과 재학생 등 약 5000명 규모다.
이번 사업은 대학생을 대상으로 한 불법 다단계, 방문판매, 온라인 거래 피해를 사전에 예방하고 현장 상담과 홍보를 병행하기 위해 추진된다.
이동상담실은 전북자치도를 비롯해 광주지방공정거래사무소, 한국소비자원 광주호남지원, 한국여성소비자연합 전북지회 등이 함께 참여한다. 현장에서는 주요 피해 사례 안내와 상담, 캠페인, 홍보물 배포 등이 이뤄질 예정이다.
최근 청년층 소비자 피해는 증가하는 추세다. 도내 20대 소비자 상담 건수는 최근 5년간 5767건에 달하며, 지난해에는 전년보다 34.5% 증가했다. 특히 온라인·모바일 거래를 중심으로 상담이 늘어나고 있다.
신학기마다 대학가에서는 무료 체험이나 할인 이벤트를 앞세운 계약 유도 사례가 반복되고 있다. 헬스장 이용권이나 어학·온라인 교육 서비스 등을 둘러싼 환불 분쟁이 대표적이다.
대면 거래 피해도 적지 않다. 방문판매와 전화권유, 노상판매 관련 상담은 전년 대비 86.2% 증가했고, 이 가운데 방문판매는 112.9% 급증했다. 스마트폰, 헬스장, 항공권, 인터넷 교육 서비스 등이 주요 피해 품목으로 꼽힌다.
전문가들은 즉시 결제를 요구하거나 계약을 서두르는 경우 한 번 더 확인하고, 계약서와 청약철회 조건을 꼼꼼히 살펴야 한다고 조언한다. 피해 발생 시에는 ‘1372 소비자상담센터’를 통해 상담과 구제를 받을 수 있다.
도는 현장 상담을 통해 피해를 사전에 차단하고, 발생 시 신속한 구제로 이어질 수 있도록 지원을 강화할 방침이다.
강미순 전북도 일자리민생경제과장은 “신학기에는 소비 경험이 적은 신입생을 노린 상술이 다양하게 나타난다”며 “사전 예방부터 피해 발생 시 대응까지 체계적으로 안내해 소비자 피해를 줄이겠다”고 말했다.
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