강원랜드, 카지노 고객 대상 정기 사은행사 눈길

매월 우수고객 100명→객실 1실 + 뷔페이용권 2매

강원랜드(대표이사직무대행 최철규)는 ‘K-HIT(하이원통합관광) 프로젝트’ 추진을 위한 고객 서비스 개선의 일환으로 오는 10일부터 카지노 일반고객 대상 정기 사은행사를 실시키로해 눈길을 끌고 있다.

이번 정기 사은행사 시행으로 강원랜드는 매달 일반영업장을 이용하는 우수고객 100명에게 1인당 하이원 그랜드호텔 객실 1실과 그랜드테이블 뷔페 이용권 2매를 지급한다.

▲강원랜드 카지노 영업장 입장 모습. ⓒ프레시안

강원랜드는 이번 정기 사은행사 신설로 VIP 회원고객에 비해 소홀했던 카지노 일반고객에 대한 서비스를 강화해 나갈 계획이다.

최 직무대행은 “이번 행사는 고객의 권익 증진을 위한 다양한 노력의 일환”이라며 “현장의 생생한 의견을 반영해 고객 입장에서 체감할 수 있는 영업 환경을 점차 마련해 나갈 예정”이라고 말했다.

한편, 일반 영업장 우수 고객에 대한 선정기준은 카지노 영업팀에서 별도 기준을 마련해 오는 10일 이전까지 마련할 것으로 알려졌다.

특히 강원랜드는 지난 5월 ‘모바일 카지노 발권시스템’을 도입해 고객들이 줄서는 불편을 해소시킨데 이어, 지난해부터 VIP를 대상으로 시범운영한 객실, 교통 등 ‘회원고객 서비스 개선사업’을 정식 도입해 운영하기로 하는 등 고객 만족도 제고를 위한 노력을 이어가고 있다.