산청휴게소 ‘서비스능력 향상 평가’ 고객서비스 강화

대전-통영간 고속도로 경남 산청휴게소는 빠르게 변화하는 고객 욕구변화에 대응하기 위해 고객접점에 있는 현장직원의 서비스마인드 개선과 업무능력 향상을 목적으로 상반기 직원 서비스 능력 향상 평가를 실시했다고 18일 밝혔다.

휴게소 관계자는 “이를 토대로 서비스 분석과 개선을 통해 고객만족도 제고와 서비스 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.

또한 매월 전 직원을 대상으로 자체 CS강사의 서비스교육 과 CS전문교육기관과 협약으로 년 5회 이상 서비스 교육을 실시하고 있다.

▲산청휴게소 고객서비스 강화 교육 장면. ⓒ산청휴게소

산청(양방향)휴게소, 주유소는 지난해 한국도로공사 고객서비스 모니터링‘AS’를 획득해 최우수기관 으로 선정된바 있다.