동해시, 상하수도 만족도 조사

효율적 운영과 서비스 개선 방침

강원 동해시(시장 심규언)는 이달 중 고객만족도 조사를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 시청 민원실과 동 주민센터 이용고객 300여명을 대상으로 상·하수도 공기업 효율적 운영과 서비스 개선을 위한 자체 조사다.

특히 이번 설문조사는 상·하수도시설 등에 대한 홍보와 수돗물에 대한 인식도, 직원 업무태도 만족도, 상·하수도관련 공사 및 현장민원 처리 실태, 예산편성 우선순위 등에 대한 의견수렴 등 총 6개 분야 20개 항목이다.

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상하수도사업소는 이번 조사결과를 토대로 상·하수도분야 민원처리과정 등에 대한 만족도와 문제점을 파악해 깨끗하고 안전한 수돗물 공급과 쾌적한 주거환경 조성 등을 위한 개선방안을 마련할 계획이다.

홍성덕 동해시 상하수도사업소장은 “매년 설문조사를 실시해 고객만족도 를 지속적으로 파악·관리하고, 안전하고 쾌적한 정주 환경 조성에 앞장설 것”이라고 밝혔다.