공공배달앱 배달의 명수 “실질적 변화 없이는 침체 벗어나지 못해” 개선 촉구

배달의 명수가 살아야 소상공인이 산다

전북자치도 군산시가 추진하고 있는 공공배달앱 ‘배달의 명수’가 시민과 소상공인 체감할 수 있는 실질적인 변화 없이는 침체기를 벗어날 수 없다고 지적했다.

군산시의회 제274회 임시회 제2차 본회의 5분 자유발언을 통해 한경봉 의원은 ‘배달의 명수가 살아야 소상공인이 산다’고 강조했다.

한 의원은 배달의 명수는 군산시가 전국 최초로 추진한 공공배달앱으로 과도한 수수료 부담을 덜고 소상공인 판로 확대를 위해 2020년 출범했지만, 이후 운영 성과는 점차 하락세를 보이며 침체기를 겪고 있다고 진단했다.

▲공공배달앱 배달의 명수ⓒ군산시

특히 출시 첫해 매출 71억 원, 2021년 90억 원을 기록한 배달의 명수가 2024년에는 약 40억 원 수준으로 급감한 것은 단순한 수요 감소가 아닌 플랫폼 경쟁력 약화, 사용자 편의성 부족, 가맹점 관리 미흡 등 구조적인 문제에서 비롯된 결과라고 설명했다.

이러한 배달의 명수가 침체되고 있는 이유로 ▲배달 알림톡 미제공 ▲배달 라이더 호출의 번거로움 ▲관리자 페이지의 불편하고 복잡한 기능 ▲소상공인-라이더 연계 미흡 등 운영상 문제를 짚고, 이러한 문제들을 방치한 채 예산만 투입하는 건 무책임한 행정이라고 성토했다.

이에 실효성 있는 개선책으로 ▲민간 플랫폼 수준의 소비자 편의 기능 도입 ▲소상공인 중심의 관리자 시스템 구축 및 라이더와 상시연계 ▲지역 대학 청년 및 관광객 대상 마케팅 강화 ▲주문 건수 달성 가맹점에 대한 다양한 인센티브 확대 등을 제안했다.

또한 공공배달앱이 민간 플랫폼과 경쟁하며 지역경제를 견인하기 위해선 수치 이상의 변화가 필요하다며 지역 소상공인들이 참여하고 지속적으로 매출을 올릴 수 있도록 군산시의 적극적 대응을 당부했다.