구리시 민원상담관 제도, 시민들 호평 속에 순항 중

구리시(시장 백경현)는 지난 4일, 구리시 민원상담관을 재위촉했다고 밝혔다.

시는 민선8기 상반기 민원상담관 제도를 운영하며 구리시청을 찾는 민원인에게 복합민원 상담 등 여러 가지 행정서비스를 제공해 왔으며, 민원상담관들이 그동안 쌓은 경험을 토대로 하반기에도 제도 운영을 이어나가 시민들에게 맞춤형 행정서비스를 제공하는 데 최선을 다할 계획이다.

이들은 전화와 방문 고충 민원 상담과 조정, 자문, 접수 안내를 비롯해 행정서비스 개선을 위한 제도 개선 건의, 취약 지역 순찰 등 시민들의 불편한 고충을 해소하는 역할을 담당하고 있으며, 향후 각종 시책 홍보와 어르신 무료 대서 등 취약계층에 대한 행정서비스 활동도 더욱 활발히 할 예정이다.

최근 시민들의 전문적인 민원행정서비스 요구가 증가하여 민원상담관의 역할이 더욱 중요하게 떠오르고 있다.

지난 2년간 민원상담관의 주요 실적은 11개 분야 1572건으로, 분야별 처리 실적은 ▲일반행정 586건(37.3%) ▲도로·교통 268건(17%) ▲동 행정복지센터 방문 상담 133건(8.5%) ▲건축·건설 121건(7.7%) ▲산업·지역경제·재개발 107건(6.8%) ▲청소·환경 99건(6.3%) ▲사회복지 87건(5.5%) ▲공원·녹지·하천 76건(4.8%) ▲보건·위생 63건(4%) ▲평생학습·체육 26건(1.7%) ▲문화·예술·관광 분야 6건(0.4%) 등이다.

백경현 구리시장은 “민선8기 하반기에도 민원상담관 제도를 통해 시민들에게 신속하고 만족스러운 행정서비스 제공에 최선을 다할 것이니 시민 여러분의 많은 이용을 바란다”라고 전했다.