경기신보 금융지원 노하우 담은 사이버연수원, 이용자 '만족한다' 96%

지난해 11월 도내 중기·소상공인 위해 런칭한 사이버 연수원 설문조사

경기신용보증재단(이사장 이민우, 이하 경기신보)은 도내 중소기업과 소상공인의 경쟁력 강화를 위해 출범시킨 '경기신보 사이버연수원'의 교육 커리큘럼이 소상공인 등 이용 고객들로부터 유용한 교육으로 인정받았다.

경기신보에 따르면 경기신보는 올해 1월 1일부터 7월 31일까지 7개월동안 경기신보 사이버연수원 이용고객을 대상으로 실시한 '2022년 e-러닝 교육과정 설문조사'에서 고객들은 3개 교육과정 모두에 우수한 평가를 줬다.

경기신보 사이버연수원은 교육을 원하는 누구나 인터넷 또는 모바일에서 접속하여 수강할 수 있는 비대면 영상교육을 제공하는 서비스다. 아울러, 연수원에서 12시간 이상의 교육과정을 이수할 경우 교육이수가 필수인 '경기도 소상공인지원자금', '경기도 취약소상공인 지원자금' 등 경기신보의 저금리 연계보증을 이용할 수 있는 자격이 된다.

이같은 사이버연수원 이용 고객을 대상으로 설문조사를 한 결과, 응답자의 96% 이상이 3개 교육과정의 만족도, 교육내용 및 서비스 수준에 "매우 만족" 또는 "만족"으로 답변하는 등 전반적으로 연수원 교육과정에 대해 긍정적으로 평가했다. 설문에 응답한 고객들은 경기신보 연수원의 교육과정들이 경영 일선에서 유용하고 효과적인 교육이었다고 평가했다. 구체적인 사례 위주의 교육내용 구성, 세금 관리에 대한 추가 교육과정 개설을 주문하는 등 조언을 하기도 했다.

이번 설문조사는 연수원 운영 전반에 대한 고객만족도를 확인하고 향후 개선방안 등에 참고하고자 진행됐다. 설문조사는 3개 교육과정 각각에 대한 전체 만족도, 교육내용 및 서비스 품질에 대한 객관식 5개 항목과 주관식 1개 항목으로 구성됐다. 설문조사에는 설문대상 기간인 최근 7개월간의 연수원 수료자인 2만5113명이 참여했다.

경기신보는 연수원 웹사이트(http://gcgf.hunet.co.kr)를 개설해 '신용보증제도 바로 알기', '개인신용관리', '돈 잡는 재무관리' 총 3개 과정을 운영해왔다. 지난 1일부터는 경쟁에서 생존하기 위해 자영업자가 알아야 할 기본지식을 담은 '골목의 전쟁', 소상공인의 ESG경영의 인식확산을 위한 'ESG 시대, 소상공인' 과정을 추가적으로 공개해 현재 총 5개 과정을 운영 중이다.

경기신보 관계자는 "연수원에 대한 높은 만족도는 경기신보에게 의미가 깊다. 경기신보는 사업성과 기술력은 있지만 담보가 부족한 도내 중소기업과 소상공인에게 필요한 자금을 지원하는 도 유일의 정책금융기관으로 특히 코로나19 팬데믹 이후 경기신보는 경제위기에 직면한 소기업, 소상공인의 경영안정을 위해 경기신보가 할 수 있는 방안에 대해 고심했다"며 "장고 끝에 지난해 11월, 경기신보는 특히 영세 소기업·소상공인을 위해 경기신보의 금융지원 노하우를 활용한 연수원 운영을 시작했다"고 전했다.

이 관계자는 "앞으로도 금융전문성과 시의성을 반영한 커리큘럼을 구성해 다른 교육기관과는 차별화를 둘 예정이다. 또한 고객이 원하는 시간에 편리하게 교육을 이용할 수 있도록 연수원 접속환경, 교육 수강 시스템 등을 지속적으로 개선해 고객 편의를 더욱 높여갈 계획"이라고 밝혔다.

이민우 이사장은 "코로나19 팬데믹, 디지털 전환, 물가상승 등 갈수록 경영환경이 어려워지고 있는 실정이다. 특히 이러한 변화에 취약한 서민경제의 안정과 성장을 위해서는 신속한 자금지원뿐 아니라 위기와 기회에 적절하게 대응할 수 있는 기업 역량 강화가 필수적이라고 판단해 교육사업을 시작하게 됐다"며 "경기신보 교육사업의 첫 출발이 좋은 평가를 받아 뿌듯하지만 막중한 책임감 또한 느낀다. 경기신보는 도내 중소기업, 소상공인에게 실질적으로 도움이 되는 정책을 마련해 지역경제 활성화에 기여할 수 있도록 다방면으로 노력하겠다"고 말했다.