대통령실이 국민 소통 온라인 플랫폼 '국민제안'을 개설하고 문의사항 접수 안내 전화는 102번이라고 알렸다. 102번에서 10은 대통령의 이름인 '윤석열'의 '열', 2는 한자 '귀 이(耳)'를 각각 따서 조합한 숫자다.
강승규 대통령실 시민사회수석은 23일 용산 청사 브리핑에서 "오늘 오후 2시부터 대통령실 홈페이지를 통해 누구나 국민제안을 할 수 있다"며 "국민과 직접 소통하는 대통령이 되겠다는 윤석열 대통령의 의지를 반영한 대국민 소통 창구"라고 말했다.
대통령실에 따르면, 국민제안은 네 가지 카테고리로 구성됐다. 행정처분에 대한 민원을 내는 민원·제안 코너, 공무원의 공무집행에 시정을 요구하거나 법률·조례·명령·규칙 등에 대한 의견을 내는 청원 코너, 디지털 소외 계층을 위한 동영상 제안 코너, 문의사항을 접수하는 102 전화 안내 등이다. 운영은 국민권익위원회가 담당한다.
또 국민제안은 4가지 원칙을 기본으로 운영된다. △법(청원법 등)에 따라 비공개 원칙을 준수하고 △여론 왜곡, 매크로 방지를 위해 100% 실명제로 운영되며 △특정 집단·단체의 이익을 대변하는 댓글을 제한하고 △민원 책임 처리제를 실시한다.
한편, 강 수석은 문재인 정부의 청와대 국민청원은 폐지했다고 밝혔다. 그는 "청와대 국민청원은 민원 및 청원법에 근거하지 않아 처리 기한에 법적 근거가 없었고, 답변에 20만건 이상의 동의가 필요해 대다수 민원은 답변을 받지 못한 채 사장됐다"며 "옛 청와대 국민청원제도를 유지하지 않고 폐지한다"고 전했다.
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