"집기 파손·폭행 위협"…정읍시, 민원실 비상 대응훈련

▲정읍시와 정읍경찰서 합동으로 민원실에서 폭언·폭행 등 위법행위에 대비한 모의훈련을 진행하고 있다. ⓒ정읍시

민원인의 폭언이 집기 파손과 폭행 위협으로 번지는 상황을 가정해 정읍시가 경찰과 함께 민원실 위기 대응훈련을 실시했다.

정읍시는 지난 11일 시청 민원지적과에서 정읍경찰서와 합동으로 폭언·폭행 등 위법행위에 대비한 모의훈련을 진행했다.

훈련에서는 민원인이 폭언과 함께 집기를 파손하며 공무원을 위협하는 상황을 재현했다.

담당 공무원이 진정을 요청했지만 상황이 계속되자 촬영 사실을 고지하고 웨어러블캠으로 현장을 기록했다.

폭행 위협이 발생하자 직원은 비상벨을 눌러 경찰과 경비업체에 지원을 요청했다.

피해 공무원과 민원실 이용 시민들은 안전한 장소로 대피했고, 출동한 경찰과 경비업체는 민원인을 제지해 경찰에 인계했다.

시는 이번 훈련을 통해 신고 절차와 대피 동선, 직원별 역할 및 관계기관 협조체계를 점검했다.

시 관계자는 "위법행위로부터 시민과 공무원을 보호하는 것이 중요하다"며 "실전 같은 훈련을 지속해 안전한 민원실을 만들겠다"고 말했다.

송부성 기자(=정읍)

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