'탈팡' 러시 계속…쿠팡 한달 만에 이용자 6% 감소

대규모 개인정보 유출 사태 이후 책임 회피성 대처로 쿠팡이 거센 비판을 받는 가운데, '탈팡' 러시가 더 거세지는 모습이다.

4일 애플리케이션·결제 데이터 분석기업 와이즈앱·리테일에 따르면 지난해 12월22~28일 쿠팡의 주간 활성 이용자 수(WAU)는 2771만6655명이었다. 종합몰 앱 순위 1위는 유지했으나, 한 달 전인 11월24∼30일 WAU와 비교하면 5.8% 급감한 수치다.

알리익스프레스(503만2002명), 테무(409만5496명) 역시 2∼3위 자리를 지켰지만 1개월 전보다 각각 16.8%, 3.0% 줄었다. 특히 알리 이용자 감소율이 쿠팡의 2배가 넘는 등 C커머스(중국계 e커머스) 타격이 컸다. 쿠팡 사태를 계기로 정보 유출에 대한 우려가 커진 결과로 풀이된다.

반면 4~6위인 국내 e커머스 플랫폼 사용자 수는 늘어났다. 네이버플러스 스토어 WAU는 381만8844명으로 10.4%, 11번가는 369만1625명으로 1.6% 각각 증가했다.

다만 G마켓 WAU는 1.4% 감소한 367만5851명에 그쳤다. G마켓은 신세계그룹과 중국 알리바바인터내셔널 합작법인 자회사다. 국내 e커머스 플랫폼으로 분류되지만 중국계 플랫폼에 대한 우려가 반영됐을 것으로 보인다. 아울러 60여 명의 고객 카드가 무단 결제된 영향도 미쳤을 것으로 분석된다.

▲2025년 12월 29일 서울 송파구 쿠팡 본사에 붙은 쿠팡 규탄 스티커. ⓒ연합뉴스

이대희 기자