포항시, 민원 처리 담당자 보호···업무용 안심번호 서비스 도입

시민 불편 줄이고 공무원 개인 정보 보호

▲포항시청 전경ⓒ포항시 제공

경북 포항시는 개인 전화번호 노출 없이 휴대전화를 업무에 사용할 수 있도록 하는 ‘업무용 행정 안심번호 서비스’를 이달부터 전면 시행한다고 23일 밝혔다.

업무용 행정 안심번호 서비스는 휴대전화 앱을 통해 전화 수·발신 시 개인 전화번호 대신 사무실 행정 전화번호가 표시되도록 하는 서비스다.

이 서비스는 공무원의 개인 전화번호가 민원인에게 노출되지 않아 개인정보 보호가 가능하다.

또한 출장, 재택근무 등 공무원이 외부에서 업무를 하는 상황에서 개인 휴대전화 번호 노출 걱정 없이 민원인과 통화할 수 있어 적극적인 민원 응대가 가능할 것으로 기대된다.

아울러 개인 전화번호로 시민에게 전화를 걸면 피싱·광고로 의심해 전화를 받지 않는 경우를 방지할 수 있어 시민들의 민원 편의를 증진하고, 행정 서비스에 대한 신뢰를 높일 것으로 보인다.

포항시 관계자는 “안심번호 서비스 도입으로 공무원들이 언제 어디서든 안심하고 민원인과 소통하고, 시민들은 행정 서비스에 대한 신뢰를 높일 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.

오주호 기자(=포항)