영양군, 민원 서비스 만족도 평가

민원응대 군민평가단 간담회 개최

경북 영양군은 14일 소회의실에서 2023년 ‘민원응대 군민평가단 간담회’를 개최했다고 밝혔다.

▲ⓒ영양군청

군민평가단과 종합민원과장이 참석한 가운데 이날 간담회에서는 지난 2개월간(5~6월) 활동에 대해 부서별 응대 평가 결과를 공유하고 개선방안을 논의했다.

군은 지난 2021년부터 민원응대 군민평가단을 위촉해 위원들이 전 부서를 민원인으로 가장하고 방문해 상담 및 업무처리 태도 등 대해 만족도를 평가하고 있다.

이날 간담회 평가 결과를 토대로 우수부서(3개)를 포상하고 미흡 부서는 자체 교육을 실시하는 한편, 서비스가 탁월했던 직원은 향후 민원 감동 칭찬직원 선정 시 평가 결과를 반영한다.

오도창 영양군수는 "서비스 수요자인 민원인 입장에서 공무원의 서비스 수준을 평가받을 필요가 있다" 며 "잘했던 부분은 공유 및 확산하고 개선할 점은 친절교육 등으로 개선해 나가겠다"라고 말했다.

주헌석 기자(=영양)