경북 포항시는 민원공무원의 안전을 위한 유관기관 합동훈련 모의훈련을 실시했다고 8일 밝혔다.
이번 모의훈련은 시청 민원실에서 민원공무원의 안전한 근무환경 조성을 위해 민원업무처리 중 발생할 수 있는 특이민원에 대비 경찰서와 합동으로 진행했다.
이날 훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 상황을 가정해, 상활별 민원대응 요령에 따라 민원실에 설치된 112안심 비상벨을 호출하고 포항남부경찰서 경찰관이 신속히 출동 민원인을 제압하는 과정을 실제 상황처럼 실시됐다.
시는 안전한 민원 환경조성을 위해 시청 및 남·북구청, 읍·면·동 민원실에 CCTV, 비상벨, 자동녹취 전화기 등을 설치해 민원공무원의 피해를 최소화하는 데 전념하고 있다.
포항시 손종완 자치행정과장은 “행정의 최일선에 근무하며 특이민원에 무방비로 노출돼 있는 민원공무원들의 심리적 불안감을 해소하고 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성해 시민들에게 보다 적극적으로 양질의 민원서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
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