구로구 콜센터 집단 감염 관련해서 11일 0시 기준으로 총 90명이 '코로나19'에 걸린 것으로 확인됐다.
박원순 서울시장은 이날 CBS <김현정의 뉴스쇼>와의 인터뷰에서 "서울이 62명, 경기 13명, 인천 15명"이라며 "우리 서울에서 발생한 최대 규모의 집단 감염 사례"라고 설명했다.
90명이라는 수치는 콜센터 건물 11층에 근무했던 콜센터 직원 207명과 그 가족들 중에서 나온 숫자다. 현재 서울시는 그 건물 전체 직원들, 즉 7~9층에 근무했던 다른 콜센터 직원 550명도 조사를 진행하고 있다. 추가로 확진자가 나올 가능성이 높은 상황인 셈이다.
박 시장은 "앞으로 더 나올 가능성이 있다"면서 "나머지 층이나 인근에서 또 나올수 있기에 전체를 지금 조사 중이다"라고 밝혔다.
그러면서 박 시장은 "콜센터 상담사라는 직종 자체가 집단 감염에 취약한 사무환경을 가지고 있다"며 "환기도 잘 안 되는 사무실에 다수가 밀집해서 근무하고, 하루 종일 이야기하는 업무라 마스크 착용을 아무래도 꺼린다"고 설명했다.
박 시장은 "문제는 이런 보험회사 콜센터뿐만 아니라 카드 회사, 전자제품 수리센터 등 다양한 유형의 콜센터가 서울에 많다"며 "서울시는 이런 사례를 선제적으로 차단하기 위해 수도권 내 모든 민간 콜센터, 서울시 다산120 같은 공공 콜센터 전체 현황 조사와 관리 및 대안이 필요한 시점"이라고 지적했다.
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