논란을 빚고 있는 쿠팡이 3370만 건의 개인정보가 유출된 전후로 일 평균 매출이 7% 이상 감소한 것으로 확인됐다.
차규근 조국혁신당 의원이 15일 발표한 금융감독원을 통해 확보한 카드 3사의 11월부터 12 월 사이 쿠팡 결제 내역을 보면, 개인정보 유출 사태가 벌어진 11월 20일을 전후로 일 평균 매출이 7.11% 감소한 것으로 나타났다.
세부적으로 보면, 유출 사태 이전(11월 1일~19일)에는 약 787억 원에 달하던 쿠팡 쇼핑의 일 평균 매출액은 사태 발생 이후(11월 20일~12 월 31일 ) 약 731억 원으로 급감했다.
통상 12월은 연말 선물 수요 등으로 11월보다 매출이 상승하는 것이 일반적이지만 쿠팡은 올해 12월 전체 일 평균 매출이 11월보다 5.16% 역성장했다.
차규근 의원실은 "사태 이후 카드 3사에서만 하루 평균 약 56억 원의 매출이 증발한 셈"이라며 "이는 물류센터 유지비와 인건비 등 막대한 고정비를 고려할 때 경영상 타격으로 이어질 수 있는 규모"라고 설명했다.
쿠팡의 연말 매출 하락은 지난해 기록했던 초고속 성장세와 비교된다. 쿠팡이 발표한 2024년 4분기 실적 보고서를 보면, 쿠팡은 전년 대비 21%의 매출 성장을 기록하며 분기 최대 실적인 80억 달러(약 10.8조 원)를 달성한 바 있다.
촤규근 의원실은 "연말이면 고객당 매출과 결제 빈도가 가파르게 상승하던 쿠팡의 성장 공식이 이번 개인정보 유출 사태와 그에 따른 소비자 신뢰 추락으로 인해 사실상 깨진 것으로 풀이 된다"고 설명했다.
차 의원은 "시장을 장악한 플랫폼 기업의 개인정보 관리 소홀과 오만한 대응이 결국 소비자의 집단적인 외면을 불렀다"며 "기업이 개인정보 보호를 비용이 아닌 생존의 문제로 인식하게 하려면, 피해자들이 효율적으로 대응할 수 있는 집단소송제와 고의적 과실에 책임을 묻는 징벌적 손해배상제도를 즉각 도입해야 한다"고 강조했다.
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