영양군,'안전한 민원 환경 조성' 한다

특위구성 '민원 대응 모의훈련' 실시

경북 영양군은 최근 군청 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등으로 발생하는 특위 민원에 대응하기 위해 모의훈련을 시행했다.

▲이날 모의훈련에서 민원 공무원이  특위 민원인을 설득하고 있다.ⓒ영양군청

이번 모의훈련은 민원인의 폭언·폭행 위험에 노출된 민원 공무원과 다른 민원인을 보호하고, 대응 역량을 키우기 위해 경찰과 합동으로 진행됐다.

이날 훈련에서는 폭언·폭행하는 민원인을 대상으로 설득, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호, 이를 제압하는 순으로 각본에 따라 진행했다.

이날 훈련을 지켜본 한 군민은 "코로나19 여파로 민원인과 공무원 모두가 심리적으로 힘든 상황에서 이 같은 상황 발생을 우려하며 민원 공무원 보호는 법적 근거가 있는 만큼 우리 모두 경각심을 가져야 한다."라고 말했다.

관계자는 "이번 모의훈련이 특이 민원 대응 능력 향상에 큰 도움이 되었다."라며 앞으로 "읍·면 민원실도 이 같은 훈련을 통해 민원인과 공무원 모두가 안전한 민원 환경 조성을 위해 노력하겠다."라고 말했다.

주헌석 기자(=영양)