코로나19로 인한 경제환경 변화에 대응하기 위해 부산시가 소상공인·중소기업 등 산업별 비대면 업무처리 특화를 실시한다.
부산시는 비대면 경제환경 변화에 신속히 대응하기 위해 '비대면 경제 육성계획'을 마련해 디지털 경제 전환에 속도를 낸다고 8일 밝혔다.
이번 계획은 디지털 기술이 발전하고 코로나19로 인해 비대면 경제 수요가 대폭 증가하고 있지만 이에 대응할 정책방향과 전담조직이 없어 체계적인 대응이 어려우므로 태동단계인 온라인 경제체제에 한발 앞서 대응해 코로나19 이후 다가올 경제회복과 미래 도약의 원동력으로 삼기 위해 마련됐다.
비대면 경제 육성계획의 핵심 목표는 '디지털 기반 O2O(Online to Offline, Offline to Online) 경제구조 구축'이다.
소상공인, 전통시장, 중소기업, 벤처·창업기업 등 기존 경제주체들의 O2O비지니스 전환을 촉진하고, 산업별 비대면 서비스 지원 강화, 비대면 행정서비스 확대 등 3개 분야 12개 과제 82개 세부사업을 추진한다.
특히 이번 계획은 경제주체별 온라인 전환의 애로사항과 지원사항 등 현장의 목소리를 반영해 맞춤형 정책을 마련한 것이 특징이다.
먼저, 코로나19에 가장 직접적인 타격을 받고 있는 소상공인의 디지털 전환을 지원한다. 소상공인들이 개별적으로 대응하기는 어려웠던 온라인 진출 방법, 높은 수수료, 마케팅 전략 부재 등의 문제점을 개선하기 위해 공공모바일 마켓 앱 구축, 재고관리, 근태, 전자근로계약 등 소상공인 전용 서비스 지원 플랫폼 구축, 종합스튜디오를 갖춘 디지털 거점시설 등 온·오프라인 지원 인프라 구축, 맞춤형 마케팅 교육, 브랜드 품질개선 등 온라인 경쟁력을 확보한다.
전통시장은 상인과 이용객 모두 장·노년층이 많아 디지털 전환이 어려운 점을 개선하기 위해 청년 정보통신(IT) 매니저 배치를 확대해 온라인 진출의 마중물 역할을 담당하고, 공공모바일 마켓 입점, 전통시장 배송서비스 확대 등 비대면 유통시스템을 확대해 전통시장의 디지털 전환에 속도를 낸다.
중소기업의 경우, 비대면 전환의 필요성을 인식하고 있지만, 대다수가 투자금과 인프라 부족으로 체계적인 대응이 부족한 실정을 고려해 화상회의, 재택근무, 비대면 제도 도입 등 비대면 전환 기업솔루션 도입에 필요한 자금을 지원하고, 민간오픈마켓 입점 지원, 비대면 아이디어 보유기업에 독립몰 지원, 해외 유망 플랫폼사와 지역기업 입점지원 업무협약 체결을 통한 해외진출 연계지원 강화, 화상수출상담회, 해외 온라인 전시회 참가 확대 등 비대면 해외마케팅을 지원한다.
또한 주거지 인근에 IT 기반 소규모 사무실 개념인 마이크로 분산오피스를 마련하고, 온라인 공동활용 화상회의실 구축, 원격근무 컨설팅서비스 제공 등 스마트 워크 확산을 지원한다.
비대면 수요 확대에 따른 비대면 벤처·창업기업의 성장세가 두드러짐에 따라 언택비즈센터(전포동 창업플러스 센터 내 구축), 센탑 창업카페를 거점시설로 활용하고, 장기적으로, e-커머스 벤처･창업 클러스터를 구축해 비대면 벤처·창업의 생태계를 조성할 계획이다. 또한 600억 원 규모의 정책금융을 신설해 비대면, 전자상거래 창업기업에 자금지원을 확대한다.
금융, 헬스케어 등 비대면 유망 7대 산업별 비대면 서비스 강화를 위해 온라인 플랫폼, 오프라인 거점시설 등 인프라를 구축하고, 기술개발, 자금지원 등 비대면 산업기반 확대를 위한 지원정책을 마련했다.
또한, 블록체인 모바일 신원인증, 정보통신기술(ICT) 원격 수도 검침시스템 등 공공부문의 비대면 서비스를 확산해 행정의 편의성과 효율성을 개선한다.
변성완 부산시장 권한대행은 "비대면 경제로의 전환은 일방적인 비대면을 지향하는 것이 아니라 대면과 비대면의 조화를 통해 진정한 콘택트 경제를 만드는 것이다"며 "경제활동을 연결하는 새로운 모델 창출로 경제의 상생효과를 극대화할 수 있도록 최선을 다할 것이다"고 말했다.
한편, 부산시 이날 발표한 비대면 경제 육성계획의 신속한 추진력을 담보하기 위해 지난 2일 비대면경제팀을 신설하고 내년 1월 중 민관협의체를 구성해 비대면 경제 중심축으로 삼을 계획이다.
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