성주군, 공무원 ‘고객만족 친절교육’ 실시

김춘애 한국서비스교육원 원장 초빙 교육

경북 성주군은 지난 23일 군청 대강당에서 직원 100여명을 대상으로 ‘2020년 고객만족 친절교육’을 실시했다.

▲2020년 고객만족 친절교육 ⓒ 성주군

이번 교육은 고객중심의 친절마인드를 함양하고 주민이 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 마련했으며, 한국서비스교육원 원장 김춘애 강사를 초빙해 ‘슬기로운 민원응대’란 주제로 ‘인격을 높이는 관계예절인 전화, 인사, 커뮤니케이션 기법과 힐링을 위한 감정조절 및 표현능력 향상’ 등의 내용으로 교육을 진행했다.

이병환 성주군수는 “주민들의 다양한 요구에 부응하고 고객과의 소통과 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공으로 성주군을 방문하는 민원인 모두에게 감동을 줄 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.

김창우 기자(=성주)