군산시, 민원 행정서비스 불편 최소화… 온라인 임시민원 창구 운영

전북자치도 군산시가 지역주민들의 민원 행정서비스 불편 최소화를 위해 온라인 임시민원 창구를 운영하고 있다.

군산시에 따르면 최근 국가정보자원관리원 화재에 따른 국민신문고 서비스 중단이 지속되면서 지난 2일부터 대체 온라인 임시민원 창구를 운영 중이다.

임시민원창구는 시민들의 민원 행정서비스 불편을 최소화하고자 마련됐으며 시는 국민신문고 서비스가 중단된 시점부터 즉각 대응계획을 수립해 유선·방문(서면)·우편·팩스 등을 통해 민원 접수를 진행해 대처하고 있다.

ⓒ군산시

이에 따라 시민들은 군산시 공식 누리집 내 새올전자민원창구에 접속해 질의·건의·제안·예산 낭비 신고 등의 각종 민원 접수가 가능하다.

군산시 열린민원과 관계자는 “국민신문고 중단이 장기화되는 상황에서 임시민원 창구 운영을 통해 시스템 복구 시까지 민원 처리에 최선을 다하겠다”며 “앞으로도 시민 중심의 민원 행정서비스를 펼쳐나가겠다”고 말했다.

한편, 온라인 민원창구에서는 군산시 관내의 민원만 가능하며 타 기관의 민원은 해당 기관에 유선 등 별도의 방법으로 접수해야 하고 화재 이전에 국민신문고로 접수했던 민원은 시스템 중단으로 확인이 어려워 복구 시까지 민원 처리기한이 자동으로 연장될 예정이다.

김정훈 기자(=군산)