DGB대구은행(은행장 황병우)이 15일 시니어 고객 이용 편의 향상 및 금융 소외계층과 함께하는 상생금융 실천을 위해 시니어 특화점포를 개점했다고 밝혔다.
건강하고 행복한 노후를 응원하는 의미를 담은 대봉 브라보점(대구 남구 명덕로 308, 점장 이재춘)은 편의점 제휴점포 '디지털샵'에 이은 두 번째 특화점포다.
10-20대 청년층이 자주 다니는 동성로 부근에 위치한 '디지털샵'은 간편하고 빠른 서비스가 특징이라면, '대봉 브라보점'은 시니어 고객에 특화된 넓고 여유 있는 서비스 공간이 장점이다.
대면 업무를 선호하는 세대 특성을 고려해 창구를 넓히고 독립된 공간으로 구성해 큰 소리로 소통하는 경우가 많은 어르신들의 프라이버시를 강화한 것이 특징다.
또 쉬운 창구 안내를 위한 색상유도선과 창구에서 사용하는 태블릿PC도 큰글씨가 지원되어 어르신들의 은행업무 이용을 보조한다.
단순 업무 처리를 위한 '퀵존'에는 키오스크와 스마트매니저가 배치되어 쉽고 천천히 디지털 기기를 사용할 수 있도록 돕고, 쉬운 화면구성과 큰글씨가 제공되는 고령친화 ATM기기도 설치되어 있다.
금융 서비스 외에도 소통을 위한 휴게공간과 금융사고예방 등 다양한 시니어교육 진행을 위한 세미나실이 마련되어 있다.
DGB대구은행 관계자는 "DGB대구은행은 변화되어가는 금융 환경 속에서 세대별 특징을 파악해 고객군별로 편리하게 이용할 수 있는 특화점포 서비스를 꾸준히 개발 중에 있다"는 배경을 설명하면서, "특화된 시니어 금융 서비스 뿐 아니라 노년의 소통을 응원하는 상생금융으로 지역을 위한 따뜻한 금융을 실천하겠다"는 뜻을 밝혔다.
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